Usar um endereço como contato@suaempresa.com.br ajuda o cliente a identificar quem está enviando a mensagem e mantém a comunicação vinculada à marca. Mas criar a conta é apenas uma parte do processo: o domínio, os registros de DNS e a plataforma de e-mail também precisam estar configurados corretamente.
Neste guia, você aprenderá como criar um e-mail profissional na HostGator pelo Portal do Cliente ou pelo cPanel, acessar a caixa de entrada e verificar as configurações que influenciam o envio e o recebimento das mensagens.
Resumo: para criar o e-mail, você precisa de um domínio próprio ativo, uma plataforma de e-mail definida e acesso ao painel da HostGator. Dependendo do plano contratado, a plataforma poderá ser Titan ou Webmail integrado ao cPanel.
O que esta pesquisa encontrou
| Ponto analisado | Resultado |
|---|---|
| Pré-requisito principal | Domínio próprio registrado, adicionado à hospedagem e configurado |
| Plataformas disponíveis | Titan ou e-mail do cPanel, conforme o serviço contratado |
| Criação da conta | Pode ser feita pelo Portal do Cliente ou diretamente no cPanel |
| Acesso pelo navegador | Portal do Cliente, painel da Titan ou endereço /webmail |
| Registros importantes | MX, SPF e DKIM; DMARC é recomendado para reforçar a autenticação |
| Erros mais comuns | DNS incorreto, registros MX conflitantes, senha errada e limite de armazenamento |
As informações foram verificadas na documentação oficial da HostGator e nas diretrizes do Google para remetentes de e-mail. Os links utilizados estão reunidos no final do artigo.
O que é um e-mail profissional?
Um e-mail profissional utiliza um domínio controlado por você ou pela sua empresa:
contato@suaempresa.com.brvendas@suaempresa.com.brfinanceiro@suaempresa.com.brseunome@suaempresa.com.br
Já um endereço gratuito normalmente termina com o domínio da plataforma, como @gmail.com ou @outlook.com.
Isso não significa que todo e-mail com domínio próprio chegará automaticamente à caixa de entrada. A reputação do domínio, a autenticação das mensagens e a qualidade dos envios também influenciam a entrega. Ainda assim, o domínio próprio oferece mais controle sobre endereços, acessos e identidade da marca.
O que você precisa antes de começar
Antes de criar a conta, confirme quatro pontos:
- Você possui um domínio próprio registrado.
- O domínio está adicionado ao plano de hospedagem ou ao serviço de e-mail.
- O DNS do domínio aponta para a configuração correta.
- Você sabe se utilizará Titan ou Webmail/cPanel.
A própria HostGator informa que contas de e-mail não funcionam com domínio temporário. Também é necessário que os registros MX apontem para a plataforma escolhida. Se o DNS estiver em outro provedor, os registros poderão precisar ser adicionados manualmente.
Titan ou e-mail do cPanel: qual é a diferença?
Na HostGator, a plataforma disponível depende do plano e da configuração da conta.
E-mail Titan
O Titan é um serviço de e-mail separado da hospedagem e possui painel próprio. Ele pode estar incluído, disponível em período de teste ou ser contratado como um produto adicional, conforme o plano vigente.
Webmail do cPanel
O e-mail do cPanel utiliza os recursos da hospedagem. As contas são administradas em Contas de E-mail, e o acesso pelo navegador normalmente é feito pelo Roundcube.
Se você não souber qual plataforma está ativa, entre no Portal do Cliente, acesse E-mails e verifique o que aparece ao lado do domínio.
Assista ao passo a passo
O vídeo abaixo mostra o processo de criação de um e-mail profissional na HostGator:
Como criar um e-mail profissional pelo Portal do Cliente
O nome dos botões pode mudar ligeiramente conforme a plataforma disponível, mas o fluxo atual do e-mail cPanel é:
- Entre no Portal do Cliente da HostGator.
- No menu, clique em E-mails.
- Localize o domínio desejado.
- Em E-mail gratuito da hospedagem, clique em Gerenciar e-mails.
- Clique em Criar conta.
- Informe o nome que aparecerá antes do
@. - Crie e confirme uma senha segura.
- Defina o limite de armazenamento da conta, quando essa opção estiver disponível.
- Clique em Criar conta de e-mail.
Ao informar contato para o domínio suaempresa.com.br, o endereço criado será contato@suaempresa.com.br.
Como criar uma conta diretamente no cPanel
Você também pode administrar as contas sem passar pela área principal do cliente:
- Acesse o cPanel da hospedagem.
- Procure por Contas de E-mail.
- Clique em Criar.
- Selecione o domínio.
- Digite o nome de usuário, como
contato,vendasoufinanceiro. - Crie uma senha segura ou utilize o gerador de senhas.
- Abra as configurações opcionais para definir armazenamento e preferências.
- Clique novamente em Criar.
A documentação da HostGator recomenda uma senha com pelo menos oito caracteres, combinando letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Para contas importantes, armazene a senha em um gerenciador de senhas em vez de reutilizá-la em outros serviços.
Qual nome escolher para o endereço?
O melhor nome depende de quem receberá as mensagens.
| Endereço | Uso recomendado |
|---|---|
contato@ | Formulários e atendimento geral |
vendas@ | Orçamentos e oportunidades comerciais |
financeiro@ | Cobranças, pagamentos e notas |
suporte@ | Atendimento técnico |
nome@ | Comunicação pessoal de profissionais e responsáveis |
Evite criar um único endereço compartilhado por toda a equipe quando as mensagens incluem dados financeiros, acessos ou informações pessoais. Contas separadas facilitam a troca de senhas e o controle de responsabilidades.
Como acessar o Webmail da HostGator
Depois de criar a conta, você pode acessar as mensagens de diferentes maneiras.
Pelo Portal do Cliente
- Abra E-mails.
- Encontre o domínio.
- Clique em Gerenciar e-mails.
- Localize a conta e clique em Ver E-mail.
- Clique em Acessar para abrir o Roundcube.
Pelo cPanel
- Entre no cPanel.
- Abra Contas de E-mail.
- Encontre o endereço criado.
- Clique em Acessar E-mail.
- Selecione ou abra o Roundcube.
Diretamente pelo navegador
Para contas do cPanel, normalmente é possível acessar:
https://seudominio.com.br/webmail
Digite o endereço completo e a senha. Para contas Titan, o acesso é realizado pelo painel próprio da plataforma.
Posso usar esse e-mail no Gmail ou Outlook?
Sim. Contas da HostGator podem ser adicionadas a clientes externos, como Gmail, Outlook, Apple Mail e Thunderbird.
Para isso, obtenha no painel os dados específicos da conta:
- servidor de entrada;
- protocolo IMAP ou POP;
- porta e tipo de criptografia;
- servidor SMTP;
- nome de usuário completo;
- senha da conta.
Prefira IMAP quando quiser manter as mensagens sincronizadas entre computador, celular e Webmail. As portas e os nomes dos servidores podem variar conforme a plataforma, portanto utilize os dados exibidos pela própria HostGator em Configurar dispositivo ou na documentação da conta.
DNS do e-mail: MX, SPF, DKIM e DMARC
Os registros de DNS dizem à internet onde as mensagens devem ser recebidas e ajudam outros provedores a verificar se os envios são legítimos.
MX
O registro MX indica quais servidores recebem as mensagens do domínio. Se ele estiver apontando para a plataforma errada, você poderá enviar mensagens, mas não receber respostas.
SPF
O SPF informa quais servidores estão autorizados a enviar em nome do domínio. Mantenha apenas uma política SPF válida e inclua nela todos os serviços legítimos utilizados.
DKIM
O DKIM adiciona uma assinatura criptográfica às mensagens. O servidor destinatário pode verificar se a mensagem foi autorizada pelo domínio e se não foi modificada durante o transporte.
DMARC
O DMARC define como os provedores devem tratar mensagens que não passam pelas verificações e permite receber relatórios de autenticação.
Para remetentes de grande volume que enviam para contas pessoais do Gmail, o Google exige SPF, DKIM e DMARC, além de alinhamento do domínio e outros requisitos. Mesmo para volumes menores, configurar autenticação corretamente reduz erros e ajuda a proteger a identidade do domínio.
Se o DNS estiver hospedado fora da HostGator, copie exatamente os registros indicados no painel do serviço de e-mail. Não invente valores e não mantenha registros antigos conflitantes.
Como testar se a conta está funcionando
Depois da configuração:
- Envie uma mensagem do novo endereço para uma conta externa.
- Responda pela conta externa.
- Confirme o recebimento no Webmail.
- Verifique também a pasta de spam.
- Confira se o remetente e o domínio aparecem corretamente.
- Caso use Gmail ou Outlook, teste o envio e o recebimento pelo aplicativo.
Alterações de DNS podem levar algum tempo para se propagar. Evite modificar vários registros ao mesmo tempo enquanto estiver diagnosticando um problema.
Problemas comuns e como resolver
A conta envia, mas não recebe
Confira os registros MX e confirme se o domínio está vinculado à plataforma correta. Registros antigos de outro serviço de e-mail podem direcionar as mensagens para o local errado.
A conta recebe, mas não envia
Verifique o servidor SMTP, a porta, a criptografia e a autenticação. Em aplicativos externos, o nome de usuário normalmente é o endereço completo.
As mensagens chegam ao spam
Analise SPF, DKIM e DMARC. Evite mensagens repetitivas, listas compradas, anexos suspeitos e envios em massa sem consentimento.
O login não funciona
Redefina a senha no painel e confirme que está utilizando o endereço completo. Verifique também se está tentando entrar na plataforma correta: Titan ou Webmail/cPanel.
A caixa parou de receber mensagens
Confira o limite de armazenamento. Quando a conta atinge a cota definida, novas mensagens podem ser recusadas.
Perguntas frequentes
Preciso ter um site para criar um e-mail profissional?
Não necessariamente, mas você precisa de um domínio próprio e de um serviço de e-mail configurado para esse domínio.
O e-mail profissional está incluído em todos os planos?
As condições variam conforme o produto e o período de contratação. Verifique no Portal do Cliente se sua conta possui Titan, e-mail cPanel ou outra oferta associada.
Posso criar mais de um endereço?
Sim, desde que o plano permita. O limite de contas e armazenamento depende do serviço contratado.
Posso trocar a senha depois?
Sim. A senha pode ser redefinida pelo Portal do Cliente, cPanel ou painel da plataforma de e-mail.
Posso usar o mesmo e-mail no celular e no computador?
Sim. Utilize IMAP para manter pastas e mensagens sincronizadas entre os dispositivos.
É necessário configurar SPF, DKIM e DMARC?
SPF e DKIM são fundamentais para autenticar os envios. O DMARC complementa a proteção e é especialmente importante para quem envia campanhas ou grande volume de mensagens.
Conclusão
Criar o endereço leva poucos minutos. O trabalho mais importante é garantir que domínio, registros MX e autenticação estejam alinhados com a plataforma escolhida.
Depois de criar a conta, faça testes de envio e recebimento antes de divulgar o endereço em cartões, formulários ou campanhas. Dessa forma, você evita descobrir um erro de DNS somente quando um cliente tentar entrar em contato.
Continue pelo curso gratuito de Hospedagem WordPress para aprender também sobre domínio, DNS e publicação de páginas.
Fontes consultadas
- HostGator: como criar uma conta de e-mail
- HostGator: como criar uma conta de e-mail no cPanel
- HostGator: como acessar um e-mail criado
- HostGator: como acessar o e-mail pelo navegador
- Google: diretrizes para remetentes de e-mail